株式会社キシマ

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修理をご依頼される場合について

 


修理サービスをお受けになるためには製品に同梱されている保証書が必要です。 保証書の提示が無い場合は、保証期間内であっても有償となる場合があります。
保証期間内に修理をご依頼される際は、販売店の押印のご確認をお願いします。

また、故障の内容によっては保証期間中でも有償となる場合がありますので、予めご了承ください。
詳しくは、保証書記載の保証規定をご覧ください。
 

※修理はお買い上げの販売店にご相談ください。

 
転居や贈答品などのために販売店へ依頼できない場合は、修理依頼フォームをご利用ください。
 

対象商品


弊社商品(照明器具・及び家電製品)
 

お申込みの流れ


はじめに、修理に関する注注意事項のご確認をお願いいたします。
 
 

1.修理依頼フォーム入力

必要事項を修理依頼フォームからご記入ください。
 

2. 受付完了メール確認

当社にて受付後、お客様へ「受付完了メール」をお送りいたします。内容をご確認ください。
また、お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。「@kishima.com」の追加をお願いいたします。

 ※不具合症状によっては、メールもしくは、お電話でさらに詳しくお聞きする場合があります。
 ※このメールが届いた時点で、修理のお申し込みが完了となります。
 ※メール受信後、1週間以内に修理品を下記までお送りください。
   1週間を過ぎても到着しない場合は、サービスをキャンセルされたものとして取り扱います。
 
3.修理品を梱包・発送してください。
 修理依頼書のダウンロード→ご記入→修理品の梱包→発送
 
修理依頼書の  LinkIcon をお願いします。
 
〒669-1313
兵庫県三田市福島501-9
株式会社キシマ
キシマお客様相談室 宛
電話 079-563-2196
 
※発送伝票の備考欄に 『修理依頼品』と必ずご記入ください。
 
 
※発送する際に、不具合症状を記入された修理依頼書を修理品に同梱してください。
※修理作業に必要のない付属品は紛失の原因となりますので、同梱しないでください。
※梱包はお買い上げ時の外箱、パッキンをお使いください。
 元箱がない場合は運送中に傷やへこみなどが発生しないように梱包してください。
 
4.修理
 お預かりした修理品の症状を確認し、修理いたします。
 
5.お届け
修理が完了しましたら、お客様へ佐川急便でお届けします。
※有料修理の場合、佐川急便のe-コレクトにてご精算をお願いいたします。
 
 
佐川eコレクト

 
 
 
修理代

 
 
 
代引手数料

 
 
その他、ご不明な点がございましたら、キシマお客様相談室までお問い合わせください。
☎︎  079-563-2196 (平日9:30〜17:30)