修理ご依頼に関する確認事項
返送修理サービスご利用規約
株式会社キシマ(以下当社といいます)は、この利用規約各条項ならびにウェブサイトに掲載する諸条件 (以下利用規約といいます)に基づき、返送修理サービスをお客様に提供いたします。
また、当社はその 利用規約の内容を随時または、予告期間をおいて改定する場合がございます。
本サービスの内容
- 本サービスは弊社商品を対象とします。
- お客様が修理品を当社の指定する場所へ送付し、当社が修理を行います。
- 故障の度合いや製品自体の経年などのため、修理ができない場合がございますので、予めご了承ください。
- 利用規約に定める以外の修理の実施条件は、当社所定の条件に従うものとします。
- 本サービスは日本国内専用です。海外からのご利用はできません。
受付・手配
当社は、サービスのご依頼を承った後に「受付完了メール」を送信いたします。
休業日 当社の休業日は土、日、祝日、年末年始、およびその他当社が定める日とします。
修理期間
7日~10日営業日
修理料金
保証書に記載の無償修理規定に準拠して、当社が無償修理または有償修理を判断します。
無償修理
- 必ず保証書をご提示ください。提示がない場合は、修理料金をご負担いただく場合がございます。
- 購入年月日や販売店などの記入、記載のない保証書は無効です。
- 無償保証の場合、お客様にご負担いただく料金はございません。
- 保証期間内で無償修理とならない場合は、お客様にその旨をお伝えして、ご了解の上で有償修理を行います。
代替品の貸し出し
修理時の代替品はご用意しておりませんのでご了承ください。また、お客様で代替品準備などに要した費用を当社に対して 請求することはできません。
キャンセル
- 修理品到着後、お客様のご都合によるサービスのキャンセルの場合は返送運賃と点検料をご負担いただきます。
- サービスキャンセル後の修理品処分は、当社で対応致しかねます。すべてお客様へお返しいたします。
- 返送方法についてのご案内メールを送信後、お客様より修理品が1週間を経ても到着しない場合は サービスはキャンセルされたものとして取り扱います。
受付後のサービスの解除
サービスに関するお客様へのご連絡に対して2週間以上お返事がない場合は、サービスの解除として修理品をお客様へ ご返送いたします。
症状非再現の場合の取扱
その症状が再現しない場合、または異常が見られない場合は、その旨を明記の上、ご返送いたします。
免責
- 当社に故意または過失があった場合を除き、お客様が利用規約に違反したことに起因して、お客様に生じた損害について当社は一切責任を負いません。
- 修理品を当社にお送りいただく間の輸送中の事故、運送会社などによる紛失、破損については当社は一切その責任を 負いません。
- また、当社受け入れ時に、外観上明らかに上記に該当する状態と判断した場合は、運送会社からの受け入れをお断り する場合がございます。
個人情報の取扱
当社は、お客様がこの修理依頼フォームで入力、もしくは登録したお客様の住所、氏名、電話番号、携帯電話番号 E-mail アドレスなどのお客様を識別または特定することができる、あるいはお客様に固有の情報を本サービス提供の ために運送会社に提供できるものとし、お客様は予めこれに同意するものとします。